Condizioni di vendita

1. Generale

I presenti termini e condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati su www.suberartigianato.com (di seguito Suberartigianato.com). Suberartigianato è gestito da:

Indirizzo della sede legale: 
Suberartigianato di S. C. (di seguito Suberartigianato)

E-mail: info@suberartigianato.com

Numero repertorio economico amministrativo (REA): SS - 202007
P. IVA: IT02754890909

Il presente documento (assieme ai documenti a cui fa riferimento) descrive i termini e le condizioni per effettuare degli ordini in base ai quali ti forniamo i prodotti (di seguito articolo/articoli) presenti su Suberartigianato.com. Sei pregato di leggere attentamente i presenti termini e condizioni.

 

2. Come effettuare un ordine

Dopo aver scelto uno degli articoli di Suberartigianato.com, devi selezionare la misura, il modello e la quantità che desideri ordinare. Cliccando sul pulsante Aggiungi al carrello, l'articolo selezionato viene inserito nel carrello. Quindi puoi aggiungere altri articoli al carrello oppure procedere con l'acquisto cliccando sul pulsante Check-out. Poi devi inserire l'indirizzo di spedizione, i dati di contatto e scegliere il metodo di spedizione desiderato. La schermata successiva ti consente di inserire i dettagli per il pagamento e di controllare il totale dell'ordine.  L'ordine sarà inviato quando premi il pulsante Effettua ordine.

Se sei un cliente finale italiano e hai bisogno di una fattura fiscale ufficiale, ti preghiamo di inserire il Codice Fiscale nel campo della fatturazione prima di finalizzare l'ordine. Suberartigianato.com non sarà in grado di fornirti una fattura fiscale ufficiale una volta che l'ordine è stato completato.

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un'e-mail di conferma che Suberartigianato ha ricevuto l'ordine. Si fa notare che questo non significa che Suberartigianato abbia accettato l'ordine. Il tuo ordine costituisce un'offerta di acquisto degli articoli che hai selezionato sulla base dei presenti termini e condizioni. Tutti gli ordini sono soggetti all'accettazione di Suberartigianato. L’ordine ti verrà confermato tramite l'invio di un'e-mail che confermerà la spedizione (di seguito la Conferma spedizione ordine). Il contratto tra te e Suberartigianato sarà ritenuto concluso soltanto quando ti sarà inviata la Conferma spedizione ordine (di seguito il Contratto).

Il Contratto si riferisce solo agli articoli la cui spedizione è stata confermata nella Conferma di spedizione ordine. Suberartigianato non sarà obbligata a fornire altri articoli che facciano eventualmente parte del tuo ordine fintanto che la spedizione di detti articoli non sia stata confermata in una separata Conferma di spedizione ordine.

 I prodotti venduti da Suberartigianato sono destinati esclusivamente all'acquisto da parte di adulti che abbiano compiuto almeno 18 anni. Tutti gli ordini per prodotti e servizi sono soggetti all'accettazione di Suberartigianato. Di conseguenza, Suberartigianato si riserva il diritto di rifiutare l'erogazione di servizi di transazioni su Suberartigianato.com, chiudere account, rimuovere o modificare contenuti, o annullare ordini a propria esclusiva discrezione, incluso ma senza limitazione ai casi in cui Suberartigianato ritenga che la condotta dell'utente violi le leggi applicabili o sia lesiva degli interessi di Suberartigianato.

 

3. Prezzi

I prezzi dei prodotti sono indicati sul sito, salvo in caso di palese errore. La valuta dei prezzi è l’Euro.

I prezzi dei prodotti visualizzati sul sito web sono compresi di IVA, Imposta sul Valore Aggiunto, salvo che le leggi locali prevedano diversamente. Si prega di notare che, l’aliquota dell’IVA può variare a seconda del paese in cui viene effettuato l’ordine. Il sito web è disponibile solo per B2C. Non è possibile modificare l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) per i clienti B2B. Tutti i prezzi si intendono spese di spedizione escluse.

Suberartigianato si riserva il diritto di modificare i prezzi  in qualsiasi momento senza preavviso. Le modifiche non avranno ripercussioni sugli ordini per i quali è già stata inviata la Conferma di spedizione ordine.

Suberartigianato.com contiene moltissimi articoli ed è sempre possibile, nonostante i nostri sforzi, che il prezzo di qualche articolo presente su Suberartigianato.com sia sbagliato. Solitamente Suberartigianato verifica i prezzi come parte della procedura di spedizione per cui, nel caso in cui il prezzo corretto degli articoli fosse inferiore al prezzo indicato, al momento della spedizione degli articoli ti addebiteremo l'importo inferiore. Se il prezzo corretto fosse superiore a quello indicato su Suberartigianato.com, di solito, a discrezione di Suberartigianato, ti contattiamo per istruzioni prima di spedirti gli articoli, oppure rifiutiamo l'ordine e ti avvisiamo del rifiuto.

Suberartigianato non ha nessun obbligo di fornirti gli articoli ad un prezzo non corretto (più basso) anche dopo averti spedito una Conferma di spedizione ordine, se l'errore sul prezzo è evidente e inequivocabile e avresti ragionevolmente potuto capire che si trattava di un errore di determinazione del prezzo.

 

4. Pagamenti, sicurezza dei pagamenti e trasferimento di proprietà

Pagamento

Il pagamento può essere effettuato con i metodi di pagamento indicati nella procedura d'ordine su Suberartigianato.com. Saranno a tuo carico tutte le spese effettuate da utilizzatori della tua carta di credito, carta di debito o di altro metodo di pagamento impiegato in relazione ad un acquisto o transazione o altro tipo di transazione monetaria con Suberartigianato.com ai prezzi in vigore nel momento in cui tali spese vengono effettuate. Saranno sempre a tuo carico le spese di eventuali tasse applicabili a tali acquisti, transazioni o altro tipo di transazioni monetarie.

Sicurezza

I dettagli di pagamento sono crittografati e saranno trasferiti via internet in forma protetta. Il pagamento è trattato attraverso un servizio di pagamento sicuro dei nostri venditori partner, conforme ai criteri di sicurezza richiesti.

Riserva di proprietà

La proprietà degli Articoli ti sarà trasferita solo quando Suberartigianato avrà ricevuto il completo pagamento di tutte le somme dovute per gli articoli, incluse le spese di spedizione. Tutti gli articoli acquistati saranno trasportati e a te consegnati da un corriere indipendente non affiliato o controllato da Suberartigianato. Il rischio connesso alla proprietà degli articoli ti sarà trasferito alla consegna.

 

5. Resi e cancellazioni

Restituzione di un articolo

Puoi restituire l'articolo/gli articoli che hai acquistato su suberartigianato.com entro 14 giorni dalla data di ricevimento degli stessi.

Il reso sarà accettato solo se verrà seguita questa procedura:

- invia una e-mail a resi@suberartigianato.com con oggetto RICHIESTA DI RESO per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA- Returns Merchandise Authorization).
- al ricevimento della richiesta Suberartigianato ti invierà una e-mail con l’autorizzazione al reso e le relative istruzioni per la spedizione della merce da restituire. I resi non autorizzati non verranno accettati.

- stampa e inserisci l’autorizzazione al reso all’interno del pacco/busta. I prodotti vanno resi possibilmente nell’imballaggio originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione.

-  dopo aver ricevuto l'articolo/gli articoli restituiti, Suberartigianato ti rimborserà il prezzo d'acquisto escluse le spese di spedizione standard per la consegna. Suberartigianato evaderà il tuo rimborso il prima possibile.

I tempi di elaborazione del rimborso sono di circa due (2) settimane (14 giorni di calendario) dal ricevimento del reso. La procedura di rimborso dipende dal metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originario.

Se hai bisogno di aiuto per trovare il tuo numero d'ordine oppure domande sul tuo reso, invia un'e-mail al Servizio Clienti Suberartigianato all'indirizzo servizioclienti@suberartigianato.com.

Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni dalla data in cui Suberartigianato ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.

Suberartigianato.com ti invierà una e-mail di conferma di ricezione del reso e di attivazione della procedura di rimborso.

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del richiedente.

Le spese di spedizione verranno rimborsate solo nel caso in cui il prodotto venga reso perché difettosa (vedi "Resi per ragioni qualitative").

La restituzione del prodotto non è gratuita se i prodotti sono resi da un paese diverso da quello originariamente indicato come indirizzo di destinazione.

Sostituzione di un articolo

Per sostituire un Articolo, devi fare il reso dell'Articolo indesiderato e quindi effettuare un nuovo ordine su Suberartigianato.com.

Accredito del rimborso

Suberartigianato evaderà il tuo rimborso il prima possibile. Dopo aver ricevuto l'articolo/gli articoli restituiti, Suberartigianato ti rimborserà il prezzo d'acquisto escluse le spese di spedizione standard per la consegna. I tempi di elaborazione del rimborso sono di circa due (2) settimane (14 giorni di calendario) dal ricevimento del reso.

Servizio Clienti

Se hai bisogno di aiuto per trovare il tuo numero d'ordine oppure domande sul tuo reso, invia un'e-mail al Servizio Clienti Suberartigianato all'indirizzo servizio clienti@suberartigianato.com.

Resi per ragioni qualitative

Se un prodotto che hai ricevuto è difettoso o danneggiato puoi restituirlo a Suberartigianato.

Può capitare che ci siano piccole differenze di forma, colori e dimensioni rispetto alle fotografie visualizzate nel sito e alla relativa scheda prodotto, nonché piccole imperfezioni, che testimoniano la lavorazione artigianale. In caso di significative differenze  tra l’immagine sul sito e il prodotto ordinato, prima di effettuare la consegna, Suberartigianato si riserva la possibilità di inviarti una fotografia per mostrare le caratteristiche del prodotto che si sta procedendo ad inviare.

Segui questa procedura:

Contatta il nostro Servizio Clienti via e-mail (servizioclienti@suberartigianato.com);

Fornisci tutti i dettagli del reso, quali:

• foto del prodotto;

• una breve descrizione del difetto;

• il tuo indirizzo e il tuo numero di telefono.

Suberartigianato emetterà un'etichetta di reso e un Numero di Autorizzazione Resi (RMA).
L'etichetta di reso ti sarà spedita via e-mail. Dovrai usare quell'etichetta per restituire l'articolo/gli articoli e seguire le istruzioni che ti saranno indicate. Le spese di spedizione saranno a carico di Suberartigianato.

 

Importante

• Senza un Numero di Autorizzazione Resi (RMA), il reso per motivi qualitativi non potrà essere evaso.

• Il tempo necessario per la gestione dei resi per ragioni qualitative, inclusa la spedizione, è di tre (3) settimane.

 

 

6. Garanzia e responsabilità

Suberartigianato garantisce ogni prodotto realizzato. Se quando ricevi un nostro prodotto non ti lascia soddisfatto, oppure se le sue prestazioni non corrispondono a quello che ti aspettavi, rivolgiti a Suberartigianato per la sostituzione o il rimborso.

La responsabilità di Suberartigianato relativamente agli articoli acquistati su Suberartigianato.com è strettamente limitata al prezzo d'acquisto di detti articoli. Ciò non include né limita in alcun modo la nostra responsabilità per: decesso o lesioni personali dovuti a negligenza di Suberartigianato; frode o falsa e ingannevole rappresentazione, o a circostanza in cui risultasse illegale da parte di Suberartigianato escludere o tentare di escludere la sua responsabilità.

Suberartigianato non si assume nessuna responsabilità per perdita di reddito, mancato guadagno, perdita di gestione, mancato ricavo o perdita di contratti, perdita di risparmi previsti, perdita di dati o per qualsiasi altra perdita o danno indiretti o conseguenti comunque verificatisi e se causati da atto illecito (inclusa negligenza), rottura di contratto o altro, anche se prevedibili.

 

7. Colori

Suberartigianato ha fatto del suo meglio per visualizzare il più fedelmente possibile i colori dei prodotti presentati su Suberartigianato.com. Ma considerato che i colori visualizzati dipendono dal monitor del computer o dallo schermo del dispositivo mobile che utilizzi, Suberartigianato non è in grado di garantire e pertanto non garantisce che il monitor del tuo computer o lo schermo del tuo dispositivo visualizzino i colori fedelmente.

 

8. Comunicazioni scritte

La legislazione vigente richiede che certe informazioni o comunicazioni che Suberartigianato ti invia siano per iscritto. Quando utilizzi Suberartigianato.com, accetti che le comunicazioni con Suberartigianato siano effettuate principalmente per via elettronica. Patagonia ti contatterà per e-mail o ti fornirà informazioni pubblicando degli avvisi sul suo sito. Ai fini contrattuali, acconsenti a questi mezzi di comunicazione elettronici e riconosci che tutti i contratti, avvisi, informazioni e altre comunicazioni che Suberartigianato ti fornisce per via elettronica sono conformi a tutti gli obblighi legali di tali comunicazioni per iscritto. Questa condizione non pregiudica i tuoi diritti legali.

 

9. Avvisi

Tutti gli avvisi che invii a Suberartigianato, devono essere mandati a servizioclienti@suberartigianato.com. Patagonia può inviarti degli avvisi all'indirizzo e-mail o a quello postale che hai fornito quando hai effettuato un ordine, oppure in uno dei modi specificati nel precedente paragrafo. Gli avvisi saranno considerati ricevuti e debitamente notificati: immediatamente se pubblicati sul nostro sito; dopo 24 ore se inviati tramite e-mail o tre giorni dopo la data del timbro postale per le lettere. A comprova dell'avvenuta notifica, sarà sufficiente, nel caso di una lettera, dimostrare che recava l'indirizzo e l'affrancatura corretti e che è stata spedita, mentre nel caso di un'e-mail, che è stata inviata all'indirizzo e-mail specificato dal destinatario.